Google Yorum Silme Ücreti Neye Göre Belirlenir?

1. Yorum Silme Ücreti Neden Sabit Bir Tarife Değildir?

Google yorum silme hizmetinde iki işletmenin dosyası nadiren birbirine benzer. Birinin profilinde rakip kaynaklı üç sahte yorum vardır, diğerinde bir haftada gelmiş kırk yorumluk toplu saldırı. Biri tek şubelidir, diğeri on iki şubeli bir zincirdir. Bu yüzden ücret, "yorum başına şu kadar" diye herkese aynı uygulanan bir tarifeden çok, dosyanın kendisine bakılarak belirlenir.

Bir başka önemli nokta: yorumu kaldıran firma değil, Google'dır. Firmanın yaptığı iş, Google'ın içerik politikalarını ihlal eden yorumları tespit etmek, her biri için gerekçeli bildirim hazırlamak ve süreci takip etmektir. Ücreti doğru değerlendirmek için önce bu ayrımı bilmek gerekir; Google'ın kaldırmayacağı bir yorum için ödenen para, işletme sahibinin en sık yaşadığı kayıptır.

2. Ücreti Belirleyen 6 Etken

Teklif hazırlanırken genel olarak şu altı başlığa bakılır:

1. Bildirilecek yorum sayısı: Ön analizde politika ihlali taşıdığı görülen yorumların sayısı. Profildeki tüm olumsuz yorumlar bu sayıya girmez; yalnızca ihlal gerekçesi kurulabilenler girer.
2. İhlalin türü ve kanıtı: Hakaret, nefret söylemi veya konu dışı içerik gibi açık ihlallerle; sahte hesap ya da çıkar çatışması gibi kanıt gerektiren durumlar aynı emeği istemez.
3. Yorumun yaşı: Yeni yazılmış yorumlar genel olarak daha hızlı sonuçlanır. Uzun süredir yayında olan yorumlarda süreç daha fazla takip ve ek bildirim gerektirebilir.
4. Şube ve profil sayısı: Çok şubeli işletmelerde her profilin ayrı takip edilmesi, raporların şube bazında tutulması gerekir.
5. Aciliyet: Kısa sürede çok sayıda yorumun geldiği toplu yorum saldırılarında ilk günlerde yoğun kayıt ve bildirim çalışması yapılır.
6. Süreklilik ihtiyacı: Tek seferlik bir dosya mı, yoksa yeni gelen yorumların da düzenli izlendiği sürekli yönetim mi isteniyor?

Bu etkenler bir arada değerlendirildiğinde fiyat netleşir. Aynı yorum sayısına sahip iki işletmenin teklifi, ihlal türü ve şube yapısı farklıysa farklı çıkabilir.

3. Yorum Silme Hizmetinde Ödeme Modelleri

Piyasada üç farklı ödeme biçimi görülür. Her birinin işletme açısından sonucu farklıdır:

• Peşin ödeme: Ücret işe başlamadan alınır. Google yorumu kaldırmasa da ödenen tutar genellikle iade edilmez. Riskin tamamı işletmededir.
• Aylık sabit ücret: Sonuçtan bağımsız olarak her ay aynı tutar ödenir. Sürekli izleme isteyen kurumsal yapılarda tercih edilebilir, ama kaldırılan yorum sayısıyla doğrudan ilişkili değildir.
• Sonuca bağlı ödeme: Ücret yalnızca Google'ın kaldırdığı yorumlar için ödenir. Kaldırılmayan yorum için işletme ödeme yapmaz. Risk, işi yapan firmadadır.

Sonuca bağlı modelin işletme için anlamı şudur: firma, kaldırılmayacağını düşündüğü yorumu dosyaya almaz; çünkü o yorumdan kazanç elde etmez. Böylece ön analizdeki değerlendirme de daha dürüst hale gelir.

4. Dijimera'da Ücret Nasıl İşler? Önce Sonuç, Sonra Ödeme

Dijimera'da yorum silme ücreti yalnızca Google tarafından kaldırılan yorumlar için alınır: önce sonuç, sonra ödeme. Süreç şu sırayla ilerler:

1. Ücretsiz ön analiz: İşletmenin Google Haritalar linki veya adı alınır, ortalama 1 saat içinde hangi yorumların politika ihlali taşıyabileceği bildirilir. Şifre istenmez.
2. Teklif: Dosyaya girecek yorumlar, gerekçeleri ve kaldırılan yorum başına ücret yazılı olarak paylaşılır.
3. Gerekçeli bildirim: Her yorum için ayrı gerekçe hazırlanır ve Google'ın kendi bildirim kanallarından iletilir.
4. Takip: Süreç boyunca haftalık durum güncellemesi verilir.
5. Ödeme: Google'ın kaldırdığı yorumlar listelenir, yalnızca bunlar faturalandırılır.

Dijimera.com ekibi 2018'den bu yana 3.200'ü aşkın işletmeyle çalışmıştır ve tamamlanan dosyalarda olumlu sonuç oranı %90'ın üzerindedir. Yine de her yorumun nihai değerlendirmesi Google'a aittir.

5. Örnek: Bir Restoranın Dosyası Nasıl Faturalanır?

Rakamları değiştirerek anlatalım. Kadıköy'de bir restoranın profilinde son iki ayda 14 olumsuz yorum birikmiş olsun. Ön analizde bunlardan 8'inin politika ihlali taşıdığı görülür: üçü hiç gelmemiş kişilerin yazdığı sahte yorumlar, ikisi hakaret içeren yorumlar, ikisi başka bir işletmeye ait şikâyetler, biri de restoranla ilgisi olmayan bir reklam metni. Kalan 6 yorum gerçek müşteri eleştirisidir ve dosyaya alınmaz.

8 yorum için ayrı ayrı gerekçeli bildirim hazırlanır. Google 7'sini kaldırır, birini yayında bırakır. Bu durumda restorana yalnızca kaldırılan 7 yorum faturalanır; yayında kalan yorum için ödeme yapılmaz. Gerçek eleştiriler için ise işletmeye yanıt önerileri verilir.

Bu örnek, sonuca bağlı modelin neden işletme lehine olduğunu gösterir: işletme, sonucu ekranda görmeden ödeme yapmaz ve dosyaya hangi yorumun neden girdiğini en baştan bilir.

6. Ucuz Teklifin Gizli Maliyeti

Fiyat karşılaştırırken yalnızca yorum başına ücrete bakmak yanıltıcı olabilir. Çok düşük fiyatla "tüm olumsuz yorumları silme" sözü veren teklifler genellikle üç şekilde işletmeye pahalıya patlar:

• Kaldırılmayan yorum için ödenen para: Peşin alınan ücret, Google yorumu kaldırmasa da geri dönmez.
• Profil riski: Sahte hesaplarla toplu bildirim, yorum yazana baskı ya da profil şifresinin üçüncü kişilerle paylaşılması, Google'ın işletme profiline kısıtlama getirmesine yol açabilir. Bu durumda yaşanacak kayıp, yorumdan çok daha büyüktür.
• Kaybedilen zaman: Yanlış gerekçeyle yapılmış bildirimler sonuçsuz kalır; doğru gerekçeyle yeniden başvurmak süreci uzatır.

Bu yüzden doğru soru "yorum başına kaç para?" değil, "hangi yorum, hangi gerekçeyle, ne zaman ve hangi koşulla ödenecek?" sorusudur.

7. Teklif Alırken Sorulması Gereken 6 Soru

Hangi firmayla çalışırsanız çalışın, fiyatı konuşmadan önce şu soruların cevabını yazılı olarak almanız işinizi kolaylaştırır:

1. Ücret ne zaman ödeniyor: işe başlarken mi, yorum kaldırıldıktan sonra mı?
2. Google'ın kaldırmadığı yorum için herhangi bir ödeme var mı?
3. Hangi yorumlar dosyaya alınacak ve her biri için gerekçe ne?
4. Profil şifresi ya da hesaba erişim isteniyor mu?
5. Süreç boyunca ne sıklıkla bilgi verilecek?
6. Hizmetin şartları yazılı bir sözleşmeyle mi belirleniyor?

Bu sorulara net cevap veremeyen ya da "hepsini sileriz" diye başlayan bir teklif, fiyatı ne olursa olsun dikkatle değerlendirilmelidir. Firma seçimi için ayrıntılı kontrol listesi Google yorum silme firması nasıl seçilir yazısında yer alır.

8. Ücret Ödemeden Neler Yapabilirsiniz?

Her yorum için bir firmaya ihtiyaç yoktur. Açık bir hakaret ya da işletmenizle ilgisi olmayan bir yorumu Google İşletme Profili üzerinden kendiniz de bildirebilirsiniz. Adım adım anlatım sahte yorum nasıl bildirilir rehberinde, bir yorumun bildirilmeye uygun olup olmadığını görmek için de ücretsiz yorum bildirme kontrol aracı kullanılabilir.

Profesyonel destek genellikle yorum sayısı arttığında, toplu saldırı yaşandığında, kendi bildirimleriniz sonuçsuz kaldığında ya da birden fazla şubeyi aynı anda takip etmeniz gerektiğinde fark yaratır.

9. Sıkça Sorulan Sorular

10. Kaynaklar ve Dış Bağlantılar

Bu yazıdaki Google işleyişine dair bilgiler, Google'ın yayımladığı destek ve politika sayfalarına dayanır:

Profilinizdeki yorumlardan hangilerinin dosyaya girebileceğini görmek için ücretsiz ön analiz isteyebilirsiniz.