Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta aşağıda iletişim detayları bulunan Sağlayıcı ile diğer tarafta Dijimera.com üzerinden ön analiz talebinde bulunan ve hizmet teklifini onaylayan Hizmet Alan (işletme sahibi / yetkilisi) arasında akdedilmiştir.

Hizmet Alan: Dijimera.com iletişim kanalları veya teklif formu üzerinden işletme bilgilerini ileten, hizmet teklifini kabul eden ve hizmet bedelini ödeyen gerçek veya tüzel kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşmenin konusu; Hizmet Alan'a ait Google Haritalar işletme profilinde yer alan ve Google Kullanıcı Katkısı İçerik Politikaları'nı ihlal ettiği belirlenen olumsuz, sahte veya asılsız kullanıcı yorumlarının tespiti, politika uyum analizinin yapılması, gerekçeli bildirim dosyasının hazırlanması ve itiraz sürecinin takibine yönelik danışmanlık hizmetlerinin 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde sunulmasıdır.

3. Hizmet Bedeli ve Ödeme Şartları

Hizmet bedeli, ücretsiz ön analiz sonrasında Hizmet Alan'a iletilen yazılı teklifte açıkça belirtilen tutardır.

• Tüm hizmet bedelleri, teklif formunda belirtilen banka havalesi / EFT veya güvenli elektronik ödeme yöntemleri aracılığıyla tahsil edilir.
• Teklifte yer alan tutara tüm vergiler ve operasyonel giderler dahildir; Hizmet Alan'ın yazılı onayı olmaksızın ek bir ücret talep edilmez.
• Hizmet bedelinin ödenmesi veya taraflarca kararlaştırılan ödeme takviminin onaylanmasıyla sözleşme yürürlüğe girer.

4. Hizmetin İfası ve Teslim Şekli

Dijimera.com tarafından sunulan hizmet bütünüyle dijital ortamda ifa edilen bir operasyonel danışmanlık sürecidir; fiziksel kargo veya ürün teslimatı söz konusu değildir.

• Ön analizin tamamlanması ve teklifin onaylanmasını takiben, ilgili yorumlara dair politika ihlal raporu ve başvuru gerekçeleri hazırlanır.
• Hazırlanan raporlar, bildirim takipleri ve süreç güncellemeleri Hizmet Alan'a e-posta veya WhatsApp kanalı üzerinden elektronik olarak iletilir.
• Google sistemlerine yapılan bildirimlerin başvuru kimlikleri, zaman damgaları ve ekran kayıtları düzenli olarak Hizmet Alan ile paylaşılır.

5. Cayma Hakkı ve İstisnaları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi birinci fıkrası (h) bendi uyarınca; "Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Hizmet Alan'ın onayı ile analiz, dosya tanzimi ve Google platform bildirim süreçlerine fiilen başlanmış olması halinde cayma hakkı istisna kapsamına girer. Bununla birlikte, operasyonel çalışmalara henüz başlanmamış olması koşuluyla, sözleşmenin kurulduğu andan itibaren Hizmet Alan bildirimde bulunarak işlemi iptal etme hakkına sahiptir.

6. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Sağlayıcının Yükümlülükleri:

• Hizmeti özen, dürüstlük ve Google'ın kamuya açık politika yönergelerine tam uyum içinde yürütmek,
• Hizmet Alan'a ait ticari sırları, müşteri bilgilerini ve yazışma içeriklerini gizli tutmak,
• Hizmet Alan'dan asla Google hesap şifresi, iki adımlı doğrulama kodu veya profil yönetici yetkisi talep etmemek,
• Sürecin her aşamasında şeffaf bilgilendirme ve ilerleme raporu sunmak.

Hizmet Alan'ın Yükümlülükleri:

• İncelenmesi talep edilen yorum ve işletme profiline ilişkin doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak,
• Süreç yürütülürken mükerrer veya çelişkili üçüncü taraf müdahalelerinden kaçınmak,
• Kararlaştırılan hizmet bedelini teklifte belirtilen vadede ödemek.

7. Google Karar Süreçlerinin Bağımsızlığı

Hizmet Alan, Dijimera.com'un bağımsız bir danışmanlık kuruluşu olduğunu ve Google LLC ile hiçbir ortaklık veya temsil ilişkisinin bulunmadığını bildiğini kabul eder.

Google Haritalar profillerinde yer alan bir içeriğin yayından kaldırılması, kural ihlali gerekçesiyle silinmesi veya yayında tutulması yönündeki nihai karar münhasıran Google'ın inceleme sistemlerine aittir. Dijimera.com sürecin mevzuata ve Google politikalarına en uygun biçimde yürütülmesini üstlenir; peşin bir sonuç veya silinme vaadinde bulunmaz.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Merciler

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Hizmet Alan'ın yerleşim yerindeki veya Sağlayıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari nitelikteki ihtilaflarda ise İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır.