Ön Bilgilendirme Formu

1. Sağlayıcı Bilgileri

Mevzuat hükümleri uyarınca hizmet sağlayıcıya ait kurumsal iletişim bilgileri şunlardır:

• Sağlayıcı: Dijimera.com (Dijimera Online Danışmanlık ve Ticaret Ltd. Şti.)
• Adres: Şişli Merkez Mah. Sıracevizler Cad. No:42 D:13, Şişli / İstanbul
• Telefon: 0850 302 2285
• E-posta: iletisim@dijimera.com
• Web Sitesi: https://dijimera.com/

2. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Kapsamı

Hizmet; Hizmet Alan'ın talebi doğrultusunda işletmenin Google Haritalar profilindeki kullanıcı değerlendirmelerinin incelenmesi, Google Haritalar Kullanıcı Katkısı İçerik Politikaları kapsamındaki kural ihlallerinin saptanması, başvuru gerekçelerinin hazırlanması, Google bildirim kanalları üzerinden sürecin iletilmesi ve sonuçların takip edilerek raporlanmasını içerir.

Dijimera.com bağımsız bir danışmanlık hizmeti sunmakta olup, Google LLC adına hareket etmez. İnceleme sürecindeki değerlendirme ve silme yetkisi münhasıran Google sistemlerine aittir.

3. Toplam Bedel ve Ödeme Şekli

Hizmetin toplam bedeli; incelenecek yorum adedi, ihlal dosyasının kapsamı ve talep edilen danışmanlık paketine göre ücretsiz ön analiz akabinde hazırlanarak yazılı olarak iletilen teklif formunda açıkça belirtilir.

• Belirtilen fiyata tüm vergiler dahildir.
• Ödemeler banka transferi (EFT / havale) veya elektronik tahsilat kanalları üzerinden gerçekleştirilir.
• Yazılı teklif dışında sonradan herhangi bir gizli maliyet veya ek operasyon bedeli yansıtılmaz.

4. İfa Süresi ve Uygulama Usulü

Hizmet tamamen elektronik ortamda ifa edilen bir süreç danışmanlığıdır. Fiziksel kargo veya sevkiyat bulunmamaktadır.

• Ön analiz onayı ve ödemenin tamamlanmasını takip eden 1 iş günü içinde dosya hazırlığına başlanır.
• İhlal tespit raporları ve başvuru takip kimlikleri e-posta veya WhatsApp üzerinden Hizmet Alan'a yazılı olarak iletilir.
• Google'ın inceleme sürecinin tamamlanma süresi ortalama 3 ila 7 iş günü arasında değişebilmekte olup, bu süre tamamen platformun kendi işlem yoğunluğuna bağlıdır.

5. Cayma Hakkı ve İstisna Hükümleri

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (h) bendi gereğince; "Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.

Hizmet Alan'ın yazılı onayı ile analiz, başvuru dosyası tanzimi ve Google platform bildirim işlemlerine başlandıktan sonra ifa başlamış kabul edilir ve cayma hakkı istisna kapsamına girer. Operasyonel sürece henüz başlanmamış olması halinde Hizmet Alan derhal bildirimde bulunarak siparişini iptal edebilir.

6. Şikâyet ve Tüketici Başvuru Yolları

Hizmet Alan, hizmete ilişkin talep, öneri ve şikâyetlerini öncelikle iletisim@dijimera.com e-posta adresi veya 0850 302 2285 numaralı telefon üzerinden Sağlayıcı'ya iletebilir.

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Hizmet Alan'ın yerleşim yerindeki veya Sağlayıcı'nın bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.